Warszawa miastem dostępnym
Warszawa przywiązuje szczególną wagę do zapewnienia równego dostępu do atrakcji i komfortowego poruszania się po mieście przez osoby z niepełnosprawnościami. Obszar miasta pokrywa sieć utwardzonych chodników z nawierzchniami dotykowymi dla osób niewidomych, znaczna część z przejść dla pieszych ma sygnalizację dźwiękową, a liczne parki są łatwo dostępne dla wszystkich, w tym osób poruszających się na wózkach. Na Starym Mieście ze względu na zabytkowy charakter znaczna część ulic pokryta jest brukiem, a chodniki są wąskie.
Na lotnisku
Obydwa warszawskie lotniska są przystosowane do obsługi osób z niepełnosprawnościami. Płaskie, stabilne posadzki, automatyczne drzwi, oraz windy pozwalają na komfortowe poruszanie się osobom na wózkach, a potrzebujący mogą skorzystać z bezpłatnej asysty.
Lotnisko Chopina w Warszawie
Asysta
Szczegółowe informacje o asyście dla pasażerów potrzebujących wsparcia znajdziesz na stronie Lotniska Chopina.
Parkowanie
Wyznaczone miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością znajdziesz na parkingach P2, P3, P4, Express oraz w strefie Kiss&Fly bezpośrednio przy ciągach komunikacyjnych.
Odprawa i kontrola
Osoby z niepełnosprawnościami mogą skorzystać ze specjalnej ścieżki kontroli. Obejmuje ona odprawę przy wygodniejszym, niskim blacie oraz uchwyty, a także pomoc asystenta podczas kontroli bezpieczeństwa.
Dotykowe plany lotniska
Przed halą przylotów, przy wyjściu ze stacji kolejowej SKM, na przystanku autobusowym na poziomie „Odloty” oraz przed halą odlotów znajdziesz dotykowe mapy z opisami w alfabecie Braille’a oraz informacją dźwiękową w języku polskim i angielskim. Droga pomiędzy halą przylotów i stacją kolejową jest wyposażona w nawierzchniowe pasy prowadzące dla osób niewidomych i słabowidzących.
System TOTUPOINT do bezwzrokowej nawigacji po lotnisku
Po zainstalowaniu aplikacji mobilnej informuje osobę z niepełnosprawnością wzroku o miejscu, w którym się znajduje.
Pętle indukcyjne
Wybrane stanowiska odpraw (nr 101, 118, 129, 142, 201, 210, 221, 230, 231, 240, 241, 250, 251, 260, 271, 280), punkty informacyjne, wybrane kabiny kontroli dokumentów, biuro rzeczy znalezionych oraz słupki zgłoszeniowe wyposażone są w pętle indukcyjne.
Toalety
Dostosowane, ogólnodostępne toalety są rozlokowane na terenie całego lotniska.
W strefie Schengen znajduje się też przeznaczona dla pasażerów odlatujących komfortka.
Dodatkowe informacje w alfabecie Braille’a w toaletach i windach
W korzystaniu z toalet i wind pomogą informacje w alfabecie Braille’a. Znajdziesz je nad klamkami drzwi do toalet oraz na przyciskach wind do przewozu osób z niepełnosprawnością. Windy te są również udźwiękowione.
Lotnisko Modlin
Pomoc lub informację możesz uzyskać przy stanowisku odprawy biletowo-bagażowej numer 10 lub przy jednym z dwóch słupków z napisem SOS znajdującym się przed wejściem do hali odlotów. Naciskając przycisk wezwiesz obsługę, która odpowie na Twoje pytanie lub udzieli Ci pomocy. Szczegóły znajdziesz na stronie Lotniska Modlin.
Specjalny punkt odprawy
Aby skorzystać z odprawy bez kolejki udaj się do stanowiska odprawy numer 10. Jest ono przystosowane do obsługi osób poruszających się na wózkach.
Kontrola bezpieczeństwa
Kontrolę możesz odbyć poza kolejką. Jeśli potrzebujesz, może zostać ona przeprowadzona w osobnym pomieszczeniu.
Parkowanie
Oznakowane miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami znajdziesz tuż przed wejściem na lotnisko.
Na dworcu kolejowym i w pociągu
Informacje o udogodnieniach dla osób z niepełnosprawnością ruchową znajdziesz na stronie Polskich Kolei Państwowych.
Bezpłatna asysta
Na dworcach Warszawa Centralna, Warszawa Wschodnia, Warszawa Gdańska, Warszawa Śródmieście i Warszawa Wileńska możesz skorzystać z bezpłatnej asysty. Przy wsiadaniu i wysiadaniu z pociągu pomoże Ci konduktor. Przemieszczanie po terenie dworca ułatwi Ci pracownik ochrony.
Aby zgłosić potrzebę pomocy wypełnij formularz na stronie przewoźnika kolejowego PKP Intercity. Tutaj znajdziesz szczegółowe informacje o wsparciu.
Jeżeli potrzebujesz pomocy przy przemieszczaniu się po dworcu, wystarczy, że zgłosisz to 24 godziny przed wyjazdem. Jeśli chciałbyś skorzystać również z pomocy przy wsiadaniu lub wysiadaniu z pociągu, wyślij formularz najpóźniej 48 godzin przed wyjazdem. Możesz też napisać maila ze szczegółowymi informacjami o Twoich potrzebach na adres linii kolejowych, którymi będziesz podróżować.
Jeśli w formularzu zaznaczysz taką potrzebę, to na dworcach Warszawa Centralna, Warszawa Śródmieście i Warszawa Wschodnia możesz skorzystać z dworcowego wózka.
Jeżeli poruszasz się na wózku, przy zakupie biletów wybierz odpowiednio przystosowany pociąg. Dzięki temu przy wsiadaniu i wysiadaniu będziesz mógł skorzystać z windy lub platformy.
Aby dowiedzieć się więcej o udogodnieniach dla osób z niepełnosprawnościami na konkretnym dworcu kolejowym, wejdź na stronę Polskich Kolei Państwowych i wybierz interesujący Cię dworzec.
Wsparcie komunikacji osób G/głuchych
W punktach obsługi klienta, oznakowanych nazwą InfoDworzec, na dworcach Warszawa Centralna i Warszawa Wschodnia skorzystasz z tłumaczenia języka migowego on-line. Wystarczy, że pokażesz międzynarodowy znak pomocy osobom G/głuchym. Szczegółowe informacje znajdziesz na Polskich Kolei Państwowych.
Warszawski Transport Publiczny
Udogodnienia dla osób z niepełnosprawnością ruchową
Stacje metra
Na każdą ze stacji metra dostaniesz się windą, kursującą pomiędzy poziomem ulicy a peronem.
Przystanki autobusowe i tramwajowe
Do zdecydowanej większości przystanków komunikacji miejskiej dotrzesz bez przeszkód. Aby upewnić się czy dany przystanek jest w pełni dostępny, wejdź na stronę Warszawskiego Transportu Publicznego i wybierz interesujący Cię przystanek.
Stacje Szybkiej Kolei Miejskiej, Warszawskiej Kolei Dojazdowej i Kolei Mazowieckich
Dostęp do poszczególnych stacji jest zróżnicowany. Do niektórych dojedziesz windą, do innych przy użyciu rozkładanej pochylni. Nieliczne stacje na terenie Warszawy są niedostępne dla osób z niepełnosprawnością ruchową. Szczegóły sprawdzisz na stronach:
Ogólnodostępne pojazdy
W metrze oraz na wszystkich liniach autobusowych kursy odbywają się pojazdami niskopodłogowymi. Większość kursów na liniach tramwajowych jest realizowanych pojazdami niskopodłogowymi, ale nie wszystkie. Informację o tym znajdziesz na rozkładzie jazdy.
Jeśli poruszasz się na wózku, skorzystanie z autobusu lub tramwaju ułatwi Ci rozkładana platforma znajdująca się w pojazdach niskopodłogowych, w drugich drzwiach licząc od kabiny prowadzącego.
Aby zasygnalizować kierowcy, że chcesz z niej skorzystać, naciśnij przy wsiadaniu przycisk z piktogramem wózka, znajdujący się na lub przy drzwiach pojazdu. Po wjechaniu do środka zajmij wyznaczone miejsce i zapnij pasy bezpieczeństwa. W zasięgu ręki znajdziesz też przycisk, którym zgłosisz kierującemu potrzebę skorzystania z platformy podczas wysiadania.
W pociągach metra miejsce dla osób poruszających się na wózkach znajduje się przy pierwszych i ostatnich drzwiach składu.
Pomoc dla pasażerów SKM, WKD i KM kursujących na terenie Warszawy i okolic
Jeśli chcesz skorzystać z pomocy przy wsiadaniu i wysiadaniu z pociągu, musisz to wcześniej zgłosić.
W przypadku SKM i WKD wypełnij formularz na stronach:
formularz dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej podróżujących SKM
W przypadku KM zgłoś potrzebę na numer 22 364 44 44 lub adres informacja@mazowieckie.com.pl
Szczegółowe informacje o udogodnieniach dla osób z niepełnosprawnościami znajdziesz na stronach:
Pomoc w przesiadce na dworcach autobusowych
Możesz skorzystać z pomocy przy przesiadce do autobusów podmiejskich na dworcach znajdujących się przy stacjach Metro Młociny, Metro Wilanowska oraz na Dworcu Wschodnim. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Warszawskiego Transportu Publicznego
Udogodnienia dla pasażerów niewidomych i słabowidzących
Stacje metra
Przemieszczanie się po stacjach ułatwiają pasy prowadzące w posadzce. Na każdej stacji znajdują się schematy dotykowe w alfabecie brajla.
Sygnalizacja stacji, przystanków
Podróżując metrem usłyszysz komunikaty informujące o bieżącej i kolejnej stacji.
Komunikaty głosowe informujące o aktualnym oraz następnym przystanku są podawane we wszystkich autobusach miejskich oraz większości tramwajów.
Udogodnienia dla osób G/głuchych
Sygnalizacja stacji, przystanków na wyświetlaczach
W nowszych wagonach metra informacje o bieżącej i kolejnej stacji odczytasz na wyświetlaczach elektronicznych. Nowoczesne autobusy i tramwaje posiadają wewnętrzny wyświetlacz z trasą przejazdu i wykazem przystanków.
Tłumacz PJM online w Punktach Obsługi Pasażerów
W siedzibie Zarządu Transportu Miejskiego (ZTM) przy ul. Grochowskiej 316/320 oraz następujących stacjach metra skorzystasz z tłumacza polskiego języka migowego on-line: Centrum, Młociny, Dworzec Wileński na linii M1 oraz Świętokrzyska, Księcia Janusza na linii M2.
Szczegółowe informacje o udogodnieniach dla osób z niepełnosprawnościami znajdziesz na stronie Warszawskiego Transportu Publicznego
Parkowanie na terenie Warszawy
Miejsca postojowe dla osób z niepełnosprawnościami znajdziesz na terenie całego miasta. Oznaczone są niebieskim znakiem z literą P, kopertą oraz symbolem osoby na wózku. Ponadto miejsce parkowania oznaczone jest niebieską nawierzchnią w kopercie oraz symbolem osoby na wózku. Aby z niego skorzystać, musisz posiadać ważną kartę parkingową dla osób niepełnosprawnych lub unijną kartę parkingową dla niepełnosprawnych i umieścić ją w widocznym miejscu za przednią szybą pojazdu. Jeśli spełnisz te warunki, za parkowanie na miejscach postojowych dla osób z niepełnosprawnościami w strefie płatnego parkowania nie ponosisz żadnych kosztów.
Jeśli nie masz karty parkingowej dla osób z niepełnosprawnością pozostawienie w tym miejscu samochodu jest nielegalne i grozi otrzymaniem mandatu.
Więcej informacji znajdziesz na stronie zdm.waw.pl.
Punkt Warszawskiej Informacji Turystycznej
Punkt znajduje się w bocznym skrzydle Pałacu Kultury i Nauki, w odległości około 300 metrów od dworca kolejowego Warszawa Centralna. Dostaniesz się do niego od ulicy Emilii Plater. Jest oznakowany dużym, niebieskim, kwadratowym znakiem z literą „i” oraz dobrze widocznym z daleka napisem „Tourist Information”. Na poziom wejścia można wjechać obudowaną windą, otwieraną automatycznie po naciśnięciu przycisku. Kabina wyposażona jest w poręcz i oznaczenia dla osób niewidomych i niedowidzących. Drzwi wejściowe otwierają się automatycznie po naciśnięciu zielonego przycisku, znajdującego na zewnętrznej ścianie obok. Taki sam przycisk na ścianie w środku pomieszczenia umożliwia automatyczne otwarcie drzwi przy wychodzeniu z budynku.
Z myślą o osobach słabosłyszących w punkcie jest zainstalowana pętla indukcyjna. Osoby g/głuche mogą skorzystać z usługi tłumaczenia online polskiego języka migowego. Do punktu możesz wejść z psem asystującym.
Aby uzyskać interesujące Cię informacje lub otrzymać na miejscu materiały informacyjne zadzwoń na numer (+48) 503 033 720 lub napisz na info@warsawtour.pl.
Szczegółowe informacje o dostępności punktu Warszawskie Informacji Turystycznej znajdziesz w Deklaracji Dostępności
Atrakcje turystyczne i inne obiekty
Aby sprawdzić, jakie udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami znajdują się w atrakcjach turystycznych, instytucjach kultury, obiektach sportowych korzystaj z aktualnych informacji publikowanych w deklaracjach dostępności na stronach internetowych instytucji. Informacje o udogodnieniach w najbardziej popularnych atrakcjach turystycznych uzyskasz także w punktach Warszawskiej Informacji Turystycznej oraz znajdziesz na naszej stronie, przy opisach poszczególnych obiektów.
Toalety publiczne
Mapa toalet znajduje się na stronie Warszawskiej Platformy IoT. Przy każdej z zaznaczonych toalet znajdziesz informację, czy jest dostępna dla osób z niepełnosprawnościami, a także godziny jej otwarcia i odpłatności.
Warszawa nagrodzona w konkursie Access City
Warszawa jako miasto cały czas się rozwija. Wdrażamy systematycznie przyjęte miejskie standardy dostępności. Tempo zmian zachodzących w mieście doceniła Komisja Europejska. W 2020 roku, wspólnie z Europejskim Forum Niepełnosprawności (European Disability Forum) oraz Europejską Platformą Osób Starszych (AGE Platform Europe) przyznała stolicy Polski pierwsze miejsce w konkursie Access City, w którym nagradzane są miasta najbardziej przyjazne osobom z niepełnosprawnościami.