To my — Stołeczne Biuro Turystyki
Promujemy Warszawę jako inspirujące i gościnne miejsce do odkrywania. Dbamy o rozwój marki turystycznej stolicy, pokazując jej wyjątkową historię, kulturę i nowoczesny charakter zarówno w Polsce, jak i za granicą. Naszym celem jest rozwój turystyki w sposób zrównoważony, który sprzyja zarówno gościom odwiedzającym miasto, jak i jego mieszkańcom.
Do głównych działań biura należą:
- promocja Warszawy w mediach tradycyjnych oraz Internecie poprzez realizację wizyt studyjnych dla zagranicznych dziennikarzy i blogerów,
- promocja Warszawy podczas międzynarodowych targów turystycznych oraz imprez promocyjnych,
- prowadzenie oficjalnego portalu turystycznego m.st. Warszawy oraz profili miasta w mediach społecznościowych,
- działalność wydawnicza obejmująca materiały informacyjno-promocyjne dotyczące Warszawy skierowane do turystów zagranicznych i krajowych,
- prowadzenie certyfikowanego punktu Warszawskiej Informacji Turystycznej,
- zbieranie danych i analiza badań dotyczących turystyki.
- Plac Defilad 1, 00-901 Warszawa
- sekretariat@go2warsaw.pl
- 22 656 64 86
- 8:00-16:00
Dyrekcja Stołecznego Biura Turystyki
Paweł Moras
Dyrektor
Dorota Huk-Królikowska
Zastępczyni Dyrektora
Dyrekcja nadaje kierunek i pilnuje, żeby Warszawa była widoczna tam, gdzie powinna być: wśród najciekawszych miast Europy. Łączy strategię z realnymi działaniami i dba o to, by marka turystyczna stolicy rozwijała się konsekwentnie i nowocześnie.
- sekretariat@go2warsaw.pl
- 22 656 64 86
- 8:00-16:00
Dział Promocji Turystyki
Anna Przyłuska-Kwiatkowska
Kierownik
Zespół: Karolina Burzyńska, Małgorzata Finkelsztejn, Anna Miąsek, Aleksandra Więch
Dział Promocji Turystyki buduje wizerunek Warszawy w kraju i za granicą. Realizuje kampanie, współpracuje z mediami i partnerami branży turystycznej, zaprasza twórców i dziennikarzy, by mogli doświadczyć miasta i opowiedzieć o nim dalej. Pokazuje Warszawę taką, jaką warto zobaczyć.
- promocja@go2warsaw.pl
- 22 656 64 85
Dział Marketingu Internetowego i Wydawnictw
Beata Zwadziszewska
p.o. Kierownik
Zespół: Maciej Deperas, Alena Dziakau, Iwona Gmyrek, Łukasz Kopeć, Magdalena Orzełowska, Ryszard Podkowa
Dział Marketingu Internetowego i Wydawnictw opowiada historię miasta w kanałach online. Tworzy treści do mediów społecznościowych, portalu go2warsaw.pl, przygotowuje materiały promocyjne i dba o spójną komunikację marki.
To tutaj powstają inspiracje, które zamieniają się w realne podróże do Warszawy.
- internet@go2warsaw.pl
- 22 656 64 89
- portal@go2warsaw.pl
- 22 656 64 89
- wydawnictwa@go2warsaw.pl
- 22 656 64 84
Dział Informacji Turystycznej
Katarzyna Roth-Sikorska
Kierownik
Dział Informacji Turystycznej to pierwszy kontakt wielu gości z Warszawą. W punkcie Warszawskiej Informacji Turystycznej pracownicy pomagają zaplanować pobyt i polecają atrakcje dopasowane do potrzeb turysty. To tu zaczyna się wiele warszawskich historii.
- katarzyna.roth@go2warsaw.pl
- 22 656 64 84
- info@go2warsaw.pl
- (+48) 503 033 720
- Pałac Kultury i Nauki, Pl. Defilad 1, wejście od ulicy Emilii Plater
Dział Finansowo-Księgowy
Hanna Lubowicka-Bielicka
Główna Księgowa
Zespół: Izabela Dziedzic-Subocz, Tomasz Nowak
Dział Finansowo-Księgowy dba o przejrzystość i odpowiedzialne zarządzanie budżetem, dzięki czemu projekty i działania promocyjne mogą być realizowane bez zakłóceń.
- ksiegowosc@go2warsaw.pl
- 22 656 64 83
Zespół Administracyjny
Krystyna Tafil
Sekretariat
Łukasz Osiecki
Specjalista
Artur Laskowski
Główny Specjalista ds. Informatyki
To ludzie, którzy wspierają organizację codziennej pracy biura oraz czuwają nad sprawnym funkcjonowaniem jego zaplecza organizacyjnego.
- sekretariat@go2warsaw.pl
- 22 656 64 86
- 8:00-16:00
Dział Polityki Turystycznej
Piotr Tatara
Kierownik
Zespół: Marek Kilarski, Paweł Woźnicki
Dział Polityki Turystycznej analizuje dane, trendy i potrzeby rynku. Wspiera rozwój turystyki w Warszawie w sposób zrównoważony i długofalowy, współpracując z branżą oraz instytucjami miejskimi. To tutaj powstają rozwiązania, które mają realny wpływ na przyszłość turystyki w stolicy.
Dział Polityki Turystycznej od kwietnia działa jako Zespół Rozwoju Turystyki w Biurze Marketingu Miasta.
- ptatara@um.warszawa.pl
- 223259368
Wybrane projekty
Podczas festiwalu po raz pierwszy pojawiła się strefa Go to Warsaw – wyjątkowa przestrzeń relaksu i odkrywania Warszawy w nowoczesnej, sensorycznej odsłonie.
Na uczestników czekały m.in.: relaks na schodkach inspirowanych bulwarami wiślanymi, Warszawa w technologii VR 360°, QR kody z miejskimi polecajkami, zapachowe kompozycje miasta, dźwiękowe opowieści o Warszawie oraz quizy z nagrodami.
18 września 2025 roku Warszawa zaprezentowała swoje atrakcje turystyczne podczas Dnia Warszawy na Expo 2025 w Osace. W programie przygotowanym przez Stołeczne Biuro Turystyki znalazły się wybitne postacie, takie jak Maria Skłodowska-Curie i Albert Einstein, oraz elementy kultury kulinarnej, wysoko cenione w Japonii.
W wyprawie kulinarnej Karol Okrasa zaprasza widzów do stolicy, aby opowiedzieć o najciekawszych trendach kulinarnych, które dziś można tu zaobserwować. Gotowanie rozpoczyna o świcie na 45. piętrze jednego z warszawskich wysokościowców, skąd roztacza się wyjątkowy widok na budzące się miasto.
W celu odświeżenia wizerunku Warszawy stworzono spójną koncepcję komunikacyjną opartą na kontraście między realnym doświadczeniem miasta a jego przestarzałym obrazem. Zamiast klasycznej promocji wykorzystano motyw „sekretu”, pokazując Warszawę jako autentyczną, nieoczywistą destynację.
Kampania obejmowała dynamiczny spot oraz krótkie formaty mobilne i była realizowana na trzech głównych rynkach docelowych: Niemczech, USA i Wielkiej Brytanii.
Warszawa, Wilno, Ryga i Tallin kontynuowały wspólną kampanię promocyjną skierowaną do turystów ze Stanów Zjednoczonych. Projekt, współfinansowany przez European Travel Commission, promował Europę Środkowo-Wschodnią jako atrakcyjny kierunek podróży typu multi-city.
Kampania obejmowała działania digitalowe (Display, Meta, TikTok, YouTube, Rich Media), materiały wideo oraz współpracę z amerykańską influencerką podróżniczą. W 2025 roku osiągnięto zasięg 20,45 mln użytkowników oraz 29,8 mln wyświetleń reklam.
W listopadzie 2025 roku Stołeczne Biuro Turystyki przeprowadziło kampanię promocyjną z BBC na rynkach niemieckim i amerykańskim, wspierającą działania „Don’t Tell Anyone”.
Kampania obejmowała emisję spotu promocyjnego oraz działania displayowe na portalach BBC Travel z precyzyjnym targetowaniem odbiorców zainteresowanych podróżami. Działania objęły m.in. rynki Nowego Jorku, Chicago, Miami oraz Berlina, Hamburga, Monachium, Frankfurtu i Kolonii, osiągając zasięg 34,5 mln odbiorców.
Warszawę można odwiedzić także… w świecie Fortnite! W jednej z najpopularniejszych gier świata pojawiła się wyspa – „City of Wonders”, która przenosi graczy w podróż przez trzy epoki i pokazuje stolicę w nowoczesnej, wirtualnej odsłonie.
Miejsca i zdarzenia w grze są zainspirowane prawdziwą Warszawą – jej ulicami, legendami i symbolami, które od lat tworzą niepowtarzalny charakter miasta.
Wskocz do gry i rusz w podróż w czasie.
Konkurs Perełki Warszawy to inicjatywa skierowana do mieszkańców Warszawa, którzy chcą podzielić się swoimi ulubionymi, często mało znanymi miejscami w mieście. Uczestnicy prezentują urokliwe zakątki, które łączą walory przyrodnicze, kulturalne i historyczne, ukazując stolicę z zupełnie innej perspektywy. Każda edycja cieszy się dużym zainteresowaniem, a jej uczestnicy wspólnie odkrywają nowe przestrzenie i inspirują innych do ponownego poznawania Warszawy.
W 2025 roku przeprowadziliśmy kompleksową ewaluację polityki – po pięciu latach jej obowiązywania. Obejmowała ona analizę stopnia wdrożenia, ocenę skuteczności działań oraz wskazanie obszarów wymagających dalszego rozwoju. Dostarczyła też rekomendacji odpowiadających na nowe wyzwania współczesnej turystyki.
Ewaluacja stała się zarówno podsumowaniem pięciu lat realizacji, jak i narzędziem planistycznym wzmacniającym świadome, elastyczne zarządzanie turystyką w naszym mieście w dynamicznie zmieniających się warunkach.
Co roku Dział Polityki Turystycznej przygotowuje i publikuje Raport „Turystyka w Warszawie”, w którym informujemy o rozwoju turystyki w naszym mieście.
Każdy zainteresowany może śledzić najnowsze dane na temat: ruchu turystycznego, bazy noclegowej, korzystania z atrakcji turystycznych, rozwoju turystyki w mieście i przemysłu spotkań, opinii wśród turystów na temat Warszawy w dynamicznie zmieniającej się prezentacji, aktualizowanej tuż po ich udostępnieniu.
Wszystkie powyższe dane pozyskaliśmy z wiarygodnych źródeł, często poprzedzonych badaniami, które umożliwiają spojrzenie na rozwój turystyki w Warszawie w sposób holistyczny.
W ramach współpracy uczestniczymy w spotkaniach branżowych, warsztatach i konferencjach organizowanych przez City Destinations Alliance, co pozwala nam śledzić najnowsze trendy, rozwijać kompetencje zespołu oraz wdrażać innowacyjne rozwiązania w naszej działalności.
W 2025 roku braliśmy udział w m.in. CityDNA International Conference & General Assembly w Budapeszcie, CityDNA Summer School w Luksemburgu, warsztatach i seminarium TourMIS w Wiedniu, Visitor Experience Expert Meeting w Wilnie oraz CityDNA Autumn Conference na Wyspach Owczych. Dzięki temu skuteczniej wspieramy rozwój turystyki i budujemy konkurencyjność naszej destynacji w skali europejskiej.
Projekt zrealizowany we współpracy z Biurem Rozwoju Gospodarczego miał na celu promocję Warszawy jako atrakcyjnego miejsca do studiowania w ramach kampanii #StudyInWarsaw.
Poprzez serię materiałów wideo z udziałem studentów z różnych uczelni pokazaliśmy ich doświadczenia związane ze studiowaniem i życiem w Warszawie. Studenci odpowiadali m.in. na pytania, jak opisaliby Warszawę w trzech słowach, jakie są ich ulubione miejsca, co ich najbardziej zaskoczyło oraz jak jednym słowem określiliby swoje doświadczenie studiowania w stolicy.