Declaración de accesibilidad
La Oficina de Turismo de Varsovia se compromete a garantizar la accesibilidad de su aplicación móvil de conformidad con la Ley del 4 de abril de 2019 de Accesibilidad Digital para los sitios web y aplicaciones móviles de las entidades públicas. La declaración de accesibilidad se aplicará a la aplicación móvil WarsawPolis Guide.
Fecha de la publicación de la aplicación móvil: 15 sierpnia 2022 r.
Fecha de la última actualización importante: 15 sierpnia 2022 r.
La aplicación cumple con la Ley del 4 de abril de 2019 de Accesibilidad Digital para los sitios web y aplicaciones móviles de las entidades públicas.
La declaración fue redactada: 15 sierpnia 2022 r.
La declaración fue redactada basándose en un estudio realizado por la entidad externa X
Observaciones y datos de contacto
En caso de problemas con el acceso a la aplicación móvil, por favor, contacta con nosotros. La persona responsable es Ryszard Podkowa, dostepnosc@go2warsaw.pl. También puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al +48 22 699 53 04. Los mismos datos de contacto son válidos para solicitar información que no está disponible o realizar una queja, en caso de problemas con el acceso a la aplicación.
Toda persona tiene derecho a solicitar que se garantice la accesibilidad digital de la aplicación móvil o de cualquiera de sus elementos. También puede solicitar que dicha información esté disponible en una fuente alternativa, por ejemplo, en un documento no digitalizado, una descripción del contenido de un video sin audiodescripción, etc. La solicitud debe contener los datos del solicitante y el método de contacto que eligió. Además, si el solicitante requiere recibir información mediante un método alternativo de acceso, debe especificar la forma conveniente de presentarle esta información. La Oficina de Turismo de Varsovia debe atender la solicitud de inmediato, a más tardar dentro de los 7 días siguientes a la fecha de su presentación. Si no es posible respetar este plazo, la Oficina de Turismo de Varsovia informará enseguida al solicitante sobre la fecha de atención de su solicitud, sin embargo, este plazo no podrá ser superior a 2 meses contados a partir de la fecha de presentación de la solicitud. Si no es posible garantizar la accesibilidad digital, la Oficina de Turismo de Varsovia puede proponer un método alternativo de acceso a la información. En caso de que la Oficina de Turismo de Varsovia se niegue a atender la solicitud para garantizar la accesibilidad o un método alternativo de acceso a la información, el solicitante puede presentar una queja con respecto a la garantía de accesibilidad digital de la aplicación móvil. Una vez agotado el procedimiento mencionado anteriormente, se puede presentar una solicitud ante el Defensor del Pueblo.
Enlace al sitio web del Defensor de del Pueblo: https://www.rpo.gov.pl
Accesibilidad arquitectónica
La Oficina de Turismo de Varsovia alquila espacios en dos lugares.
La oficina, que desarrolla actividades dirigidas principalmente al sector turístico y a la promoción en Internet, se ubica en el Palacio de la Cultura y la Ciencia, sometido a la ordenanza de conservación con el fin de protegerlo.
La oficina principal de Información Turística de Varsovia también se encuentra en el Palacio de la Cultura y la Ciencia, sin embargo, está localizada en otro área del edificio y cuenta con una entrada separada.
La segunda sede de Información Turística de Varsovia se encuentra en el Centro Koneser en Praga.
- Oficina
La sede de la Oficina de Turismo de Varsovia se encuentra en el Palacio de la Cultura y la Ciencia (PKiN) en la plaza Plac Defilad 1, 00-901 Varsovia, en el décimo piso. Es parcialmente accesible para personas con movilidad reducida. Las limitaciones de accesibilidad se deben principalmente al carácter histórico de la oficina. Los servicios que requieren trato directo con turistas se realizan fuera de la oficina, en los puntos de Información Turística de Varsovia.
Acceso vehicular y peatonal al edificio
El acceso peatonal es desde la calle Marszałkowska y Świętokrzyska (entrada principal) y desde Al. Jerozolimskie y Emili Plater (patio interior, entrada trasera). Existen varios obstáculos y dificultades en los caminos de acceso al edificio como jardines, estacionamiento que rodea el edificio, postes en el camino a la entrada principal, coches mal estacionados, adoquines, fila de mesas de madera en la plaza de frente a la entrada principal.
La estación de ferrocarril más cercana, PKP Śródmieście, se encuentra a unos 200 metros, y la estación Warszawa Centralna está a unos 400 metros. Las salidas de los andenes están equipadas con escaleras mecánicas.
Paradas de transporte público cerca de la entrada principal
Metro Świętokrzyska 01, 02, 03, 04 (autobús); 05, 06 (tranvía); a una distancia aproximada de 500 metros; Centrum 01, 03, 05, 06 (autobús); 07, 08, 09, 10 (tranvía) a una distancia aproximada de 400 metros.
Estaciones de metro cerca de la entrada principal: Metro Świętokrzyska: líneas M1 y M2, a una distancia aproximada de 400 metros; Metro Centrum: línea M1, a una distancia aproximada de 400 metros.
Paradas de autobús cerca de la entrada trasera: Dworzec Centralny 11, 16 a una distancia aproximada de 300 metros; Emilii Plater 01, 02, 04 a una distancia aproximada de 200 metros.
Hay obstáculos y dificultades en el camino (por ejemplo, postes, pavimento irregular, adoquines, coches mal aparcados, bordillos altos, pavimento estrecho)
El horario del transporte público que para en las paradas mencionadas anteriormente se puede consultar en el sitio web https://www.wtp.waw.pl/rozklady-jazdy/
Las paradas de taxis se encuentran en la Estación Central de Varsovia a una distancia aproximada de 400 metros del Palacio de la Cultura y la Ciencia y en Aleje Jerozolimskie, en la esquina con la calle Emilii Plater en la Estación de ferrocarril Śródmieście, a una distancia aproximada de 300 metros.
Aparcamiento
Se tiene que pagar el aparcamiento del Palacio de la Cultura y la Ciencia que dispone de una máquina de pago automático adaptada a las personas con movilidad reducida y en silla de ruedas. La máquina se encuentra al lado del Teatro Studio y cuenta con una señalización especial. Las demás máquinas de pago PKiN están equipadas con un botón adicional, que sirve para llamar al empleado responsable del aparcamiento. Todos los dispositivos del sistema de estacionamiento PKiN, como las taquillas en la entrada, máquinas de pago automático y las puertas de salida, cuentan con botones de intercomunicación que facilitan una comunicación inmediata con el personal del aparcamiento. Los empleados están preparados para ayudar en el uso del aparcamiento y sus instalaciones. Las personas con movilidad reducida pueden realizar el pago en el punto de Servicio Técnico, ubicado en la salida de la calle Marszałkowska, pasando por alto la máquina de pago automático. El servicio de aparcamiento está abierto las 24 horas.
Las plazas de aparcamiento para personas con movilidad reducida se encuentran en el estacionamiento externo del Palacio de la Cultura y la Ciencia, entre otros, frente a la entrada principal y en la entrada al patio interno desde la calle Emilii Plater, junto a la Sala de Congresos. Además, hay 18 plazas ubicadas alrededor del Palacio de la Cultura y la Ciencia.
Entradas al edificio
Hay dos entradas al edificio del Palacio de la Cultura y la Ciencia: la principal desde la calle Marszałkowska y la trasera desde la calle Emilii Plater, a través del llamado patio interior. La entrada trasera es más accesible para personas con movilidad reducida.
Entrada principal
La entrada principal se encuentra a un lado de la plaza Plac Defilad y está señalizada con una gran inscripción en la fachada “El Palacio de la Cultura y la Ciencia”. La escalera nos conduce a la entrada, con símbolos que resaltan en el primero y en el último escalón. Las escaleras no están equipadas con barandillas ni pasamanos. Las líneas de colores señalan el camino desde el aparcamiento hasta las escaleras.
En el lado izquierdo de las escaleras hay un elevador cuya puerta se abre automáticamente tras pulsar un botón en el panel que se encuentra en la parada. De manera similar se realiza el desplazamiento de parada en parada. La superficie del suelo de la cabina es de 108 × 138 cm. La cabina está equipada con un pasamanos, así como con guía de voz y señales para personas con discapacidad visual.
La entrada principal está equipada con una puerta manual de gran tamaño y peso, que difícilmente se abre a personas en silla de ruedas. Hay un umbral de madera de 0,5 cm a 3 cm de altura en la puerta. La siguiente puerta interior es de cristal, se abre automáticamente y no constituye ningún obstáculo.
Entrada trasera
La segunda entrada se encuentra en la parte trasera del edificio, en el patio interior a un lado de la calle Emili Plater. Para llegar a esta entrada, se debe pasar por la puerta entre el punto de Información Turística de Varsovia y la Sala de Congresos que conduce a la primera parte del patio. A continuación, se debe girar a la izquierda y atravesar la puerta interior hacia la segunda parte del patio. La entrada al edificio está justo detrás de la puerta interior, a la derecha. En caso de problemas para encontrar el camino, se puede preguntar al guardia de turno en la puerta de entrada.
La entrada trasera cuenta con una pequeña entrada de 1,5 m de ancho con pasamanos en un lado y una puerta que se abre automáticamente hacia el exterior. En el interior hay puertas corredizas de cristal. Un amplio pasillo conduce al vestíbulo de ascensores ubicado en el mismo nivel que la entrada (-1).
Baños
Hay dos baños para personas con movilidad reducida en el vestíbulo de ascensores, al lado de los baños de hombres y mujeres ubicados en los espacios laterales del vestíbulo. Un empleado de turno en el vestíbulo de ascensores cierra y abre estos baños. El espacio es limitado en ambos baños. El baño que se encuentra al lado del baño de hombres dispone de un espacio de transferencia lateral a la taza del inodoro.
Los baños son adaptados para madres y bebés.
Espacios de comunicación horizontal y vertical en el edificio
Hay escaleras en el lado izquierdo y derecho de la entrada principal al vestíbulo de ascensores en el nivel -1, marcadas con rayas de colores en el primero y en el último escalón.
En el lado izquierdo de las escaleras, hay una plataforma de escalera plegable con una capacidad de carga de hasta 300 kilos. El tamaño de la plataforma es de 120 x 100 cm. Un empleado capacitado para ayudar en el uso de la plataforma está de servicio en el vestíbulo principal. La plataforma permite tanto el descenso al vestíbulo de ascensores (nivel-1) como el acceso al nivel del vestíbulo principal. El riel de la plataforma también se puede utilizar como pasamanos para peatones.
Para llegar a la oficina del piso 10, se debe usar los ascensores en el vestíbulo de ascensores número 7, 8, 9 o 10, ubicadas frente a las escaleras. Los paneles de control externos e internos se encuentran a una altura de hasta 120 cm. Los ascensores están equipados con un pasamanos a una altura de 110 cm.
La Secretaría de la Oficina de Turismo de Varsovia está ubicada en la sala número 1051, frente a las salidas de los ascensores número 9 y 10. Hay amplios pasillos accesibles para personas en sillas de ruedas que conducen a las oficinas. Las entradas a las salas de trabajo están equipadas con puertas dobles, de aproximadamente 120 cm de ancho y sin umbral. La cocina está ubicada en el área de escape y no es accesible para personas en silla de ruedas, debido a que la puerta es demasiado estrecha. De igual forma, los baños públicos de hombres y mujeres no están adaptados para personas discapacitadas (la puerta es demasiado estrecha).
Información sobre el diseño de las salas en el edificio
En el edificio no hay información visual sobre el diseño de las salas. La información se puede obtener del empleado del Palacio de la Cultura y la Ciencia de turno en el vestíbulo principal o llamando al +48 22 6567600.
La información sobre el diseño de las habitaciones utilizadas por la Oficina de Turismo de Varsovia se puede obtener en la Secretaría de la Oficina, ubicada en la habitación 1051 en el piso 10, frente a las salidas de los ascensores número 9 y 10.
En la puerta de entrada a las habitaciones individuales hay placas informativas sobre las personas que trabajan en una sala determinada, los números de las habitaciones son poco visibles.
Más información
Puede ingresar al edificio y a la oficina con un perro de asistencia, con un perro guía.
En la oficina no hay bucle magnético.
En el edificio y en la oficina, no hay marcas táctiles de Braille, ni marcas de contraste o magnificadas para personas invidentes o con deficiencia visual.
En la oficina nadie usa el lenguaje de señas.
Evacuación
El edificio cuenta con la señalización clara de rutas de escape, se ha instalado un sistema de alarma acústica y alumbrado de emergencia. Dos escaleras principales de salida de emergencia se ubican a cada lado del vestíbulo de ascensores.
Las escaleras tienen aproximadamente 100 cm de ancho, están equipadas con pasamanos redondos ubicados en el interior a una altura de 90 cm y carecen de señalización en el primero y en el último escalón. En el sexto piso, es necesario pasar por el pasillo hacia las escaleras de la parte superior.
Oficina de la Información Turística de Varsovia en el Palacio de la Cultura y la Ciencia
Está ubicada en el ala lateral del edificio del Palacio de la Cultura y la Ciencia (PKiN) en la plaza Plac Defilad 1, 00-901 Varsovia, desde la calle Emili Plater. Es de difícil acceso para personas con movilidad reducida. La accesibilidad es limitada debido al carácter histórico del edificio.
Acceso vehicular y peatonal al edificio
El acceso peatonal se realiza desde la calle Emilii Plater y Aleje Jerozolimskie.
La estación de ferrocarril más cercana, PKP Śródmieście, se encuentra aproximadamente a 200 metros de distancia.
La estación Warszawa Centralna se encuentra a una distancia aproximada de 300 metros. Las salidas de los andenes están equipadas con escaleras mecánicas.
Las paradas de autobús más cercanas: Dworzec Centralny 11, 12, se encuentra a una distancia aproximada de 200 metros; Emilii Plater 01, 02, 04 se encuentra a una distancia aproximada de 300 metros.
El horario del transporte público para las paradas mencionadas anteriormente se puede consultar en https://www.wtp.waw.pl/rozklady-jazdy/
Las paradas de taxis se encuentran en Aleje Jerozolimskie, en la esquina con la calle Emilii Plater, en la estación de ferrocarril Śródmieście, a una distancia aproximada de 200 metros y en la Estación Central de trenes, a una distancia aproximada de 300 metros del Palacio de la Cultura y la Ciencia.
Aparcamiento
En el aparcamiento de pago alrededor del Palacio de la Cultura y la Ciencia, justo enfrente de la entrada del punto de Información Turística de Varsovia, hay dos plazas de aparcamiento para personas con movilidad reducida.
Todos los dispositivos del sistema de estacionamiento PKiN, como las taquillas en la entrada, máquinas de pago automático y las puertas de salida, cuentan con botones de intercomunicación que facilitan una comunicación inmediata con el personal del aparcamiento. Los empleados están preparados para ayudar en el uso del aparcamiento y sus instalaciones. Las personas con movilidad reducida pueden realizar el pago en el punto de Servicio Técnico, ubicado en la salida de la calle Marszałkowska, pasando por alto la máquina de pago automático. El servicio de aparcamiento está abierto las 24 horas. Hay 18 plazas de aparcamiento para personas con discapacidad ubicadas alrededor del Palacio de la Cultura y la Ciencia.
Dos plazas de aparcamiento para personas con movilidad reducida, fuera del sistema de aparcamiento PkiN, se encuentran en la calle Emilii Plater y en Aleje Jerozolimskie, cerca de la estación Warszawa Śródmieście.
Entradas al edificio
Hay dos accesos al punto de información: el principal, situado junto a la acera que bordea el palacio, para los visitantes, y el posterior, utilizado por los empleados de la Información Turística de Varsovia, situado en el lateral del patio interior del edificio.
Entrada principal
Tiene forma de pórtico y está señalizada con un gran cartel cuadrado de color azul con la letra “i” y un letrero que dice “Tourist Information”, claramente visible desde lejos. Se accede a la entrada desde ambos lados, por escaleras con simbolos coloridos en el primero y en el último escalón. Las escaleras no están equipadas con barandillas ni pasamanos. Las personas con movilidad reducida en silla de ruedas tienen la opción de recibir material informativo fuera del edificio, sin tener que subir las escaleras que conducen al punto de información, ubicado en el Palacio de la Cultura y la Ciencia.
La entrada principal está dotada de puertas de grandes dimensiones y pesadas, que difícilmente se abre a personas en silla de ruedas. Hay un umbral de madera de 3 cm a 4 cm de altura en la puerta. La puerta permanece abierta durante la temporada de verano.
Baños
Hay dos baños accesibles, ubicados en el edificio principal del Palacio de la Cultura y la Ciencia en los espacios laterales del vestíbulo de ascensores, junto a los baños de hombres y mujeres. Para llegar al vestíbulo de ascensores, se debe pasar por la puerta, entre el punto de Información Turística de Varsovia y la Sala de Congresos que conduce a la primera parte del patio. A continuación, se debe girar a la izquierda y atravesar la puerta interior hacia la segunda parte del patio. Inmediatamente detrás de la puerta interior, a la derecha, se encuentra la entrada al edificio, desde la cual un amplio pasillo conduce al vestíbulo de ascensores.
Un empleado de turno en el vestíbulo de ascensores cierra y abre estos baños. El espacio es limitado en ambos baños. Al lado del baño de hombres se encuentra uno que dispone de un espacio de transferencia lateral a la taza del inodoro.
Espacios de comunicación horizontal y vertical en el edificio
El punto de Información Turística de Varsovia consta de salas principales para atender a los visitantes y los espacios de trabajo, conectadas entre sí por una puerta sin umbral y un pasillo con un ancho de aproximadamente 130 cm. En la parte trasera hay escaleras sin señalización de colores. El baño para los empleados no está adaptado a las necesidades de los usuarios de sillas de ruedas.
Información sobre el diseño de las habitaciones en el edificio.
El servicio de atención a los visitantes del punto de Información Turística de Varsovia se realiza en una sola habitación.
Más información
Se puede ingresar a la oficina con un perro de asistencia, un perro guía.
Hay un bucle de inducción instalado en el punto, no hay acceso a un intérprete de lenguaje de señas.
Evacuación
En el punto de información hay una clara señalización de la ruta de escape y se ha instalado un sistema de alarma acústica. La evacuación se realiza por la entrada principal.
Aplicaciones móviles
La Oficina de Turismo de Varsovia ofrece las siguientes aplicaciones móviles:
- VarsoviaPolis Guide para Android
- VarsoviaPolis Guide para iOS
- WarsawPolis Guide para HarmonyOS